Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại net99

Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại net99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lúc đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
net99 Quy định sử dụng dịch vụ tại net99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc mạng xã hội. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi có lưu trữ — phù hợp cho khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh chính thức của net99 để được hướng dẫn nhanh về các thắc mắc nhỏ liên quan đến quy định tài khoản.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách net99 bảo vệ quyền lợi của bạn theo điều khoản

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch và dữ liệu của bạn một cách nhất quán. Mỗi mục dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành trong thực tế, không phải lời hứa chung chung.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác, hãy liên hệ qua chat hoặc email kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa sau khi xác minh danh tính thành công.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng net99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận các điều khoản hiện hành.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối và tài khoản tạm khóa để xác minh.

Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên tài khoản của bạn trước khi điều đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp luật áp dụng.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Liên hệ ngay qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, cung cấp ảnh xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xem xét lý do khóa và hướng dẫn bạn các bước mở lại tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.